Danh mục bài viết
Thiết kế website khách sạn mang lại rất nhiều giá trị lợi ích cho khách hàng và doanh nghiệp. Đây là lý do vì sao hầu hết khách sạn, resort đầu tư rất nhiều vào thiết kế website. Để có một website khách sạn chất lượng tốt nhất thì bạn cần phải tham khảo nội dung thông tin sau:
Vì sao các khách sạn, resort, khu nghỉ dưỡng cần phải thiết kế website?
Trong thời đại công nghệ số, nhà nhà người người cần có website để kinh doanh sản phẩm, dịch vụ. Khách sạn, resort và khu nghỉ dưỡng không nằm ngoài xu thế đó.
Giúp khách hàng dễ dàng đặt phòng khách sạn (Booking Engine)
Một khách sạn, resort không có website thì khách hàng chỉ có thể đặt phòng trực tiếp tại quầy lễ tân hoặc thông qua điện thoại. Đó là một hạn chế rất lớn thu hẹp lại phạm vi khách hàng và giảm hiệu quả kinh doanh.
Thiết kế website khách sạn chính là bước tiến mới mở rộng đối tượng khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú. Website khách sạn có rất nhiều tính năng hỗ trợ. Ở bất cứ đâu và bất cứ thời điểm nào khách hàng đặt phòng trên website.
Website tích hợp thanh toán trực tuyến thuận tiện
Một tính năng quan trọng khác có trên các website khách sạn đó là: thanh toán trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện và an toàn. Khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ của khách sạn.
Tính năng này đảm bảo yếu tố bảo mật an toàn tuyệt đối. Một số phương thức thanh toán được tích hợp thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp là:
- Ví điện tử
- Hệ thống ngân hàng
- Hệ thống thanh toán và giao dịch quốc tế
Tính năng tìm kiếm và kiểm tra giúp khách hàng tìm phòng phù hợp
Khi khách sạn có website cũng đồng nghĩa bộ phận lễ tân và sale thường xuyên cập nhật tình trạng phòng. Khách hàng chủ động tìm kiếm thông tin phòng nghỉ (số lượng, chất lượng và tình trạng) chỉ bằng một click.
Như vậy quy trình đặt phòng diễn ra thuận lợi nhất và được quản lý chặt chẽ. Mức độ uy tín và thương hiệu của khách sạn được nâng lên rất nhiều.
Giúp khách hàng cập nhật tin tức khuyến mại
Tất cả tin tức dịch vụ, đặc biệt là thông tin khuyến mại đều được khách sạn thường xuyên cập nhật trên website. Thiết kế website khách sạn bắt buộc phải có tính năng trên.
Tin tức khuyến mại kích thích khách hàng đặt phòng. Bên cạnh đó, khách hàng cũng nắm rõ được tình hình hoạt động khách sạn.
Dễ dàng xem thông tin liên hệ và tư vấn trực tuyến cho khách hàng
Khách hàng liên hệ với khách sạn bằng cách thức:
- Địa chỉ của khách sạn
- Hotline
- Địa chỉ email
- Địa chỉ mạng xã hội
Khi thiết kế website, thông tin liên hệ phải chính xác. Đồng thời robot chat tự động cũng hỗ trợ rất lớn tư vấn cho khách.
Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và nhận xét
Thông tin đánh giá, nhận xét của khách hàng là cơ sở căn cứ khách sạn cải thiện chất lượng phòng và phục vụ. Website chính là một công cụ thu thập thông tin, khảo sát khách quan của khách hàng sử dụng dịch vụ tại khách sạn.
Nếu không có website thì khách sạn gặp rất nhiều khó khăn thực hiện khảo sát. Vì vậy thiết kế website cần cài đặt tính năng bình luận, đánh giá tăng tương tác với khách hàng.
Tích hợp bản đồ, thông tin địa chỉ khách sạn, resort
Thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp nên có thêm Google Map. Nhờ có tính năng này, khách hàng dễ dàng:
- Xác định được vị trí của khách sạn thuận tiện lên lịch trình tham quan, vui chơi
- Nhanh chóng tìm đường đi đến khách sạn
Ngoài ra, khách hàng còn có thể đánh giá số sao và để lại thông tin review trên google map. Khách sạn càng có nhiều sao và review tích cực thì mức độ uy tín của khách sạn càng tăng.
Tích hợp mạng xã hội, mở rộng cách thức tiếp cận khách hàng
Tại sao thiết kế website khách sạn mạng xã hội? Có số lượng lớn khách hàng tập trung ở các kênh mạng xã hội (Facebook, Instagram, Youtube,…). Thiết kế website có tích hợp mạng xã hội nhằm mục đích:
- Tận dụng và khai thác triệt để nguồn khách hàng tiềm năng, tăng công suất booking
- Xây dựng và quảng bá thương hiệu
Những yêu cầu quan trọng khi thiết kế website cho khách sạn
Thiết kế website khách sạn có những yêu cầu riêng xuất phát từ đặc thù, tính chất của sản phẩm dịch vụ kinh doanh. Đó cũng là những đặc điểm đặc trưng chỉ tìm thấy được ở một website khách sạn và phân biệt với ngành nghề, sản phẩm khác.
Website khách sạn, resort đáp ứng được những tiêu chí quan trọng sau:
Thiết kế website có bố cục khoa học, thống nhất chặt chẽ
- Ưu tiên bố cục đơn giản tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng nhưng vẫn cần có điểm nhấn nổi bật
- Danh mục dịch vụ rõ ràng
- Thanh menu và chức năng tìm kiếm nằm ở vị trí dễ thấy nhất
- Bố cục giao diện website khách sạn được phối màu khéo léo mang lại thẩm mỹ cao. Nên chọn gam màu thương hiệu hoặc phong cách thiết kế kiến trúc nội thất khách sạn đó
Thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp nên chú trọng vào hình ảnh
Mục khách hàng xem đầu tiên và nhiều nhất chính là thư viện hình ảnh trước khi xem bảng giá và quyết định đặt phòng hay không. Với khách sạn lớn họ thuê studio chuyên nghiệp đầu tư bộ ảnh đăng tải lên website. Yêu cầu hình ảnh thiết kế website khách sạn, khu nghỉ dưỡng là:
- Độ phân giải hình ảnh cao. Chất lượng hình ảnh sắc nét, chân thực và sống động (hình ảnh phòng nghỉ, tiện ích, hoạt động dịch vụ,…) ở nhiều góc chụp khác nhau
- Kích thước hình ảnh lớn
- Dung lượng hình ảnh
- Vị trí đặt hình ảnh
- Hình ảnh được tối ưu SEO
Website khách sạn cập nhật thông tin hữu ích
Một website khách sạn không thể không có nội dung thông tin. Nội dung là tinh thần của website. Thông tin trên website quyết định điểm uy tín thương hiệu khách sạn, hiệu quả SEO marketing. Thiết kế website khách sạn đẹp có:
- Chọn đúng loại font thể hiện nội dung thông tin. Nên chọn loại font chữ đơn giản, dễ đọc có độ cao từ 12- 14 và khoảng cách hợp lý. Có thể kết hợp một vài font chữ khác nhau
- Nội dung thường xuyên được cập nhật mới nhất
- Đầu tư nội dung có chất lượng, tối ưu SEO và cung cấp nhiều giá trị hữu ích cho người đọc
Thiết kế website tương thích với tất cả công cụ tìm kiếm
Khách hàng sử dụng nhiều thiết bị điện tử để tìm kiếm khách sạn đặt phòng. Trong đó, phân lớn là smarphone, laptop, máy tính bảng.
Khách sạn mất số lượng lớn khách hàng khi website không có chức năng này. Thêm vào đó, xếp hạng của website trên công cụ tìm kiếm bị điểm đánh giá thấp.
Do đó thiết kế website khách sạn đảm bảo yếu tố tương thích với mọi nền tảng và công cụ tìm kiếm. Bạn có thể hiểu đơn giản là website khi hiển thị trên điện thoại thông minh có bố cục và chức năng giống như khi truy cập bằng laptop.
Thiết kế website khách sạn có tốc độ truy cập trang nhanh
Website tải trang càng lâu càng làm tăng cảm xúc khó chịu ở người dùng. Như vậy tốc độ tải trang ảnh hưởng rất nhiều tới trải nghiệm của người dùng.
Tốc độ tải trang của một website nên là dưới 3 giây. Thiết kế website có tốc độ tải trang nhanh phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ví dụ như: sử dụng bộ nhớ đệm, tối ưu hình ảnh và database, HTPP giảm bớt,….
Một số yêu cầu khác thiết kế website khách sạn
- Có thanh điều hướng
- Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ (chủ yếu là tiếng Việt và tiếng Anh)
- Đa tiền tệ
- Quản trị website dễ dàng và thống kê được lượt truy cập, số người online trên website
- Giao diện sang trọng, tinh tế
- Dữ liệu an toàn tuyệt đối
- Có cửa sổ pop-up (cửa sổ quảng cáo) thu thập thông tin
Công nghệ áp dụng để thiết kế website khách sạn, resort, khu nghỉ dưỡng
Thiết kế website khách sạn áp dụng đồng thời nhiều công nghệ lập trình khác nhau nhằm mang tới một website có chất lượng tốt nhất. Đó là những công nghệ thiết kế website nào?
Công nghệ VR 360 xem phòng trực tiếp trên website
VR 360 (công nghệ thực tế ảo) được ứng dụng rất nhiều trong website khách sạn. VR 360 cung cấp lượng thông tin rất lớn cho khách hàng với chế độ xem chân thực và sống động nhất.
Đặc biệt khách hàng còn được phép trải nghiệm sử dụng thử các dịch vụ của khách sạn. Đây cũng là một giải pháp thu hút khách hàng và hạn chế hủy đặt phòng ở mức thấp nhất.
Công nghệ lập trình tính năng nâng cao
Website khách sạn tốt nhất là website có đầy đủ các chức năng để phục vụ khách hàng tốt nhất. Các tính năng của website khách sạn vận hành mượt và ổn định. Các chức năng đó là gì?
- Tính năng tìm phòng
- Tính năng đặt phòng
- Tính năng thanh toán
- Kiểm tra phòng (tình trạng phòng và phòng đã đặt)
- Tính năng hỗ trợ SEO giúp marketing cho khách sạn
- Tính năng bảo mật website nhiều tầng
Các chức năng trên được thiết kế bằng công nghệ lập trình mới nhất như: HTML5, JavaScript, PHP, Bootstrap, ASP.Net, Responsive,…. Căn cứ vào yêu cầu cụ thể của khách hàng, lập trình viên chọn và sử dụng công nghệ phù hợp.
Khi thiết kế website cho khách sạn nên tránh những sai lầm sau:
Thiết kế website khách sạn, resort hay nhà hàng rất dễ mắc phải 1 trong số các lỗi sau làm giảm hiệu quả của website:
Target sai đối tượng khách hàng, làm cho giao diện thiết kế không đúng
Mỗi khách sạn lại có phân khúc khách hàng mục tiêu riêng. Trong khi khách hàng lại là yếu tố chính quyết định giao diện của website khách sạn. Vì vậy, trước khi thực hiện thiết kế website cần xác định rõ phân đối tượng khách hàng của khách sạn là ai.
- Khách hàng là nhóm đối tượng trẻ: giao diện website bắt mắt và tươi mới
- Nhóm khách hàng có thu nhập tài chính cao: website có giao diện sang trọng và đẳng cấp
Website khách sạn không chuẩn W3C, phát sinh nhiều lỗi
W3C (World Wide Web Consortium) là thước đo tiêu chuẩn đánh giá một website được kiểm tra bằng các công cụ. Thiết kế website chuyên nghiệp đạt W3C có:
- Truy cập được bằng nhiều trình duyệt
- Hiển thị tốt trên tất cả các thiết bị di động
- Công cụ tìm kiếm có tốc độ truy tìm dữ liệu nhanh
Một trong những lỗi sai mắc phải khi thiết kế website khách sạn theo tiêu chuẩn W3C là:
- Không có alt trên thẻ img
- ID bị trùng
- Thuộc tính href bị sai
- Có kí tự đặc biệt
- Không sử dụng block element và inline element
Thiết kế website khách sạn không nghiên cứu đầy đủ tính năng
Khi một website bị thiếu duy nhất một tính năng không thể đạt được hiệu quả trải nghiệm người dùng tốt nhất. Với website khách sạn cũng vậy.
Website khách sạn có rất nhiều tính năng. Lập trình viên và chủ khách sạn cùng nhau nghiên cứu, chọn ra tính năng trên cơ sở nhu cầu của khách hàng sử dụng dịch vụ.
Không đầu tư hình ảnh, video cho website
Đặc thù của ngành khách sạn là: bán phòng nghỉ, các dịch vụ và quan trọng nhất trải nghiệm. Do đó, hình ảnh và video trên website rất quan trọng.
Hình ảnh và video cho khách hàng biết họ được trải nghiệm như thế nào, số tiền họ bỏ ra có đáng hay không? Vì vậy, đừng chỉ quan tâm tới yếu tố kỹ thuật mà hãy đầu tư vào giao diện của website khách sạn bằng hình ảnh, video chất lượng.
Thiết kế Web Đà Nẵng – công ty thiết kế website khách sạn uy tín
Thiết kế Web Đà Nẵng là một trong số công ty thiết kế website khách sạn uy tín hàng đầu hiện nay. Thiết kế Web Đà Nẵng có đội ngũ nhân lực giỏi chuyên môn và giàu kinh nghiệm. Vì vậy công ty có lượng khách hàng đáng kể hợp tác thành công.
Dịch vụ thiết kế website của công ty chỉ được thực hiện sau khi nghiên cứu kỹ tâm lý, hành vi người dùng. Website hoàn chỉnh là website không bị lỗi kỹ thuật, đầy đủ tính năng, giao diện sáng tạo và bàn giao sớm nhất cho khách hàng.
Với rất nhiều lợi thế, Thiết kế Web Đà Nẵng tin chắc rằng đáp ứng được mọi yêu cầu thiết kế khách sạn của mọi khách hàng. Liên hệ trực tiếp cho công ty nếu bạn cần thêm thông tin tư vấn, hỗ trợ và sử dụng dịch vụ thiết kế website theo yêu cầu của Thiết kế Web Đà Nẵng.
